Najcenniejszym kapitałem każdego przedsiębiorstwa turystycznego są pracownicy, którzy posiadają umiejętność bezpośredniego kontaktu z klientem i zawierania transakcji, jednakże funkcjonujący system kształcenia kadr dla turystyki nie nadąża za potrzebami rynku. Jak podkreśla Piotr Pelczar – Koordynator Projektu „wymagania turystów wzrastają, w związku z czym potrzeba wykwalifikowanej kadry. Atrakcyjność odwiedzanych miejsc musi iść w parze z zapewnieniem wysokich standardów usług turystycznych, zarządzania obiektem, obsługi klienta, wykorzystania nowoczesnych technologii”.

Odpowiedzią na te potrzeby jest realizowany od początku 2010 r. kompleksowy projekt szkoleniowy „Profesjonalne kadry dla małopolskiej turystyki - stawiamy na jakość”.

Patronat nad projektem objęła Małopolska Organizacja Turystyczna.

Projekt skierowany jest do mikro i małych przedsiębiorców, prowadzących działalność na terenie woj. małopolskiego i ich pracowników (w tym osób wykonujących pracę na podstawie umów cywilno-prawnych), prowadzących działalność w obsłudze ruchu turystycznego.

Ideą projektu jest dotarcie do grup, które do tej pory znacznie rzadziej objęte były szkoleniami oraz wsparcie rozwoju woj. małopolskiego dzięki wykorzystaniu jego potencjału kulturowo -przyrodniczego.

OFERTA SZKOLENIOWA:

1. Informatyka i Internet w turystyce (72 h)

2. Profesjonalna obsługa klienta (40 h)

3. Nowoczesny Menedżer w turystyce (40 h)

  Kasjer złotówkowy i walutowy (16 h)

  Audytor wewnętrzny systemu HACCP (24 h )

Dodatkowo uczestnicy kursów zostaną objęci 1 dniowym szkoleniem z zakresu udzielania pierwszej pomocy przedmedycznej, wg wytycznych Europejskiej Rady Resuscytacji, pozwalającym im nabyć umiejętność reagowania w sytuacjach zagrożenia życia i zdrowia klientów.

KORZYŚCI
  wszystkie kursy są w 80% dofinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
    sprawdzona kadra trenerów - praktyków
    kameralne grupy szkoleniowe
    uzyskanie 2 certyfikatów
    ośrodek szkoleniowy zlokalizowany jest w historycznej dzielnicy Krakowa na Kazimierzu w bliskiej odległości  od Zamku Królewskiego na Wawelu oraz Rynku Głównego
    organizatorzy zapewniają - bogate materiały szkoleniowe
- pełne wyżywienie (obiad i przerwy kawowe) w czasie zajęć
- zwrot kosztów dojazdu

WYKONAWCA PROJEKTU

ZESPÓŁ EKSPERTÓW MANAGER – firma z ponad 17 letnim doświadczeniem w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowo-doradczych.

ZEM w branży turystycznej działa od początku istnienia, realizując kursy, szkolenia i warsztaty dla przedstawicieli sektora z całej Polski.

Usługi świadczone przez ZEM charakteryzują się najwyższą jakością, potwierdzoną wdrożonym Systemem Zarządzania Jakością w zakresie realizacji usług szkoleniowych, zgodnym z normą ISO 9001:2000 oraz Certyfikatem IQNet.

ZEM jest członkiem-założycielem Polskiej Izby Firm Szkoleniowych, członkiem IPH w Krakowie, IPH w Rzeszowie,  Polskiej Izby Ekologii. Posiada akredytacje Kuratorium Oświaty w Krakowie.

Więcej informacji o projekcie oraz  formularze i harmonogramy: www.zem.krakow.pl/Turystyka