Dzięki funduszom europejskim szkolenia stały się dostępne dla wszystkich. Przedstawiamy projekt skierowany do mikro i małych firm sektora turystycznego w Małopolsce. Będzie on realizowany w latach 2010 – 2011.

Turystyka w Małopolsce jest obsługiwana przez kilku dużych graczy i wiele małych firm, często rodzinnych. Chcąc zwiększyć szanse mniejszych firm stworzyliśmy projekt „Nie taki turysta straszny, czyli jak sprawnie zarządzać i efektywnie pracować w przemyśle turystycznym w Małopolsce”. Oferujemy w nim pracownikom obsługującym ruch turystyczny szereg szkoleń, dostosowanych do ich potrzeb. Pamiętając, że małe firmy często korzystają z elastycznych form zatrudnienia, w szkoleniach mogą wziąć udział ich właściciele, osoby zatrudnione na umowę o pracę (etat) lub na dowolną umowę cywilną-prawną (umowę o dzieło lub umowę zlecenie).

Tematy szkoleń są dostosowane do specyfiki firm turystycznych. W ofercie znajdują się szkolenia:

Dla managerów:
•    Zarządzanie zespołem
•    Zarządzanie finansami
•    Zarządzanie sprzedażą
•    Pozyskiwanie finansowania zewnętrznego
•    Kompendium prawa w turystyce)
•    Marketing

Dla obsługi klienta:
•    Kontakt z klientem trudnym
•    Obsługa klienta
•    Mistrz sprzedaży
•    Mistrz ceremonii
•    Warsztaty językowe

Ponadto proponujemy szkolenia na temat Podstaw księgowości w turystyce oraz Narzędzi informatycznych możliwych do wykorzystania w turystyce. Jesteśmy również w stanie zrealizować szkolenie na inne tematy wskazane przez firmy turystyczne. Szczegółowe programy i harmonogram szkoleń dostępne są na stronie www.projekt-turysta.pl.

Główną ideą projektu jest dostosowanie się do możliwości niewielkich firm turystycznych. Dlatego też szkolenia są organizowane cyklicznie, żeby dostosować je do możliwości delegowania pracowników. Ponadto chcemy uniknąć konieczności dojazdów do dużych miast, dlatego oferujemy zorganizowanie szkolenia wszędzie, gdzie zbierze się grupa 10 chętnych.

Szkolenia są w 80 % są dofinansowane z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Unii Europejskiej. Oznacza to, że mogą sobie na nie pozwolić firmy, które nie uczestniczyły do tej pory w szkoleniach z uwagi na ich wysoki koszt.

Szkolenia są prowadzone przez doświadczonych trenerów, posiadających praktykę w dziedzinie, z której prowadzą zajęcia. Ponadto uczestnicy mają możliwość konsultacji z trenerem po szkoleniu, żeby móc rozwiązać specyficzne problemy własnych firm.

W marcu odbyły się pierwsze szkolenia. Uczestnicy byli bardzo zadowoleni z dopasowania programów do ich potrzeb. W ankietach ewaluacyjnych zdarzyły się takie wpisy jak: dziękuję za bardzo dobre szkolenie. Cieszę się, że było oparte na realnych sytuacjach z życia. Trener był dobrze przygotowany i profesjonalny. Wyczerpująco odpowiadał na zadawane pytania. Takich szkoleń powinno być więcej! Organizatorzy, firmy Anvix i PM Doradztwo Gospodarcze starają się o utrzymanie wysokich ocen otrzymywanych od uczestników.

Organizatorzy zapraszają potencjalnych uczestników do zgłaszania swoich uwag dotyczących tematów i programów szkoleń, tak, żeby lepiej dostosować je do potrzeb firm turystycznych w Małopolsce.

Informacje o szkoleniach w ramach projektu http://www.projekt-turysta.pl/